Мы рады приветствовать Вас                              на сайте нашего учебного центра! 

г. Екатеринбург
+7 343 288 7032

Ваш заказ Корзина пуста
В помощь специалисту

Сложные и простые вопросы, которые приходится решать...

Учебный календарь

Расписание 


для МАЛОГО БИЗНЕСА

7 декабря

Вебинар
Изменения налогового и трудового законодательства 2022 г. Перспективы на 2023 год


ПЕРВАЯ ПОМОЩЬ

►  16  декабря
первая помощь в рамках охраны труда. Практика. Очно 

Инструкторы ОПП 
Курсы повышения квалификации 72ч. 


ОХРАНА ТРУДА (по 2464),
ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ 

 

  • 12 - 16  декабря
  • 20 - 23 декабря
  • 26 - 29 декабря

Форма заявки на обучение


enlightened Внеочерендная проверка знаний по новым НПА. Заочно. 800 руб. за человека. 


Охрана труда при работах НА ВЫСОТЕ 

  • 29 ноября

ПРОМЫШЛЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

еженедельно (дистант)


ЭЛЕКТРОБЕЗОПАСНОСТЬ (Г1) II-V группы  

еженедельно (дистант)


 


ГО и ЧС , антитеррор 

еженедельно (дистант)


ПИЩЕВОЕ производство и общепит:

Курс ПК, 16ч.
Система менеджмента безопасности пищевой продукции на основе ХАССП. Изменения законодательства. 
Д.С.Невольских, 2500 р. 


Повышение квалификации ПЕДАГОГОВ

— Технологии развития ребёнка как условие достижения качества дошкольного образования в условиях реализации ФГОСДО

Тьютеры

— Тьюторское сопровождение проектной деятельности.
— Интернет коммуникации на Службе примирения.
— Тьюторские компетенции в работе классного руководителя.

ВСЕ курсы ПК для ПЕДАГОГОВ


Проф. переподготовка по программам

— Специалист по пожарной профилактике (256 ч.)

— Физическая культура в дошкольных образовательных организациях (256 ч,)

— Специалист административно-хозяйственной деятельности (256 ч.) 

— Воспитатель в детской дошкольной организации (300 ч)


Проф. обучение

— Младший воспитатель 

CRM технологии: управление взаимоотношениями с клиентами

CRM технологии: управление взаимоотношениями с клиентами

Характеристики
дата по согласованию с Заказчиком
место
  • УЦ "Новатор"
  • возможен выезд на территорию Заказчика
продолжительность 8 академических часов

Семинар позволит создать эффективную систему удержания и развития отношений с самыми выгодными клиентами, улучшить процесс продаж, увеличить доходность предприятия.

В стоимость участия входит раздаточный материал, кофе-брейк, именной сертификат.

Семинар предназначен для малого и среднего бизнеса, фондов поддержки предпринимательства.

Автор и ведущий семинара: 
Кручиневская Татьяна Владимировна — бизнес-тренер, специалист-практик в области маркетинговых исследований и управления федеральными брендами FMCG-рынка, директор Агентства маркетинговых решений «Оранж Маркетинг Групп», консультант по внедрению CRM-систем и повышению клиентоориентированности компаний.

Тема семинара: 

CRM технологии: управление взаимоотношениями с клиентами

В программе: 

1. Как лояльность клиентов увеличивает доходность бизнеса:

- кто такой «лояльный» клиент;

- к кому клиенты станут возвращаться снова и снова;

- традиционные и продвинутые методики оценки лояльности;

- увеличение числа лояльных клиентов на 5% приводит к росту прибыли на 20%: экономика лояльности

crm

2. CRM: что это?

- что включает в себя управление взаимоотношениями с клиентами;

- что нужно, чтоб CRM работала;

- пошаговое руководство к действию.

3. CRM: часть аналитическая

- если у вас останется последний рубль, в какого клиента его вложить?

- Какие клиенты могут стать лучшими в будущем и как не упустить их сегодня.

- Проработка стратегии работы с клиентами. Поиск потенциала в каждой группе клиентов.

Практическая работа: анализ клиентской базы, разработка стратегии работы с разными группами клиентов.

4. CRM: часть творческая

- Программы лояльности: виды, правила, механики.

- Новые форматы программ лояльности: как удивить клиента.

- «Разбор полётов» самых успешных программ лояльности в разных отраслях: ритейл, FMCG, b2b, сфера услуг.

в какого клиента вкладывать деньги

5. CRM: часть техническая

- Обзор существующих программ CRM. Какой пакет CRM подойдёт вам?

- Как пакеты CRM облегчают жизнь пользователям. Привычные рутинные задачи «в два клика».

- Создание и заполнение профиля клиента. Какую информацию о клиенте собирать?

Ответы на вопросы.

Семинар проводится при наборе группы от 25 человек. 

Возможен выезд на территорию заказчика.

Получить дополнительную информацию можно
по телефонам (факсам): 8 (343) 288-70-32
e-mail: uc-novator@list.ru

 

Вернуться к разделу